Häufig gestellte Fragen

Der Einkauf bei uns ist absolut sicher. Unsere gesamte Website ist mit HTTPS verschlüsselt, so dass Ihre Daten immer sicher sind. Wir verwenden Zahlungs-Gateways, so dass Sie uns niemals Ihre Kreditkartendaten geben.
Que compres con seguridad es siempre nuestra preocupación, por eso estamos vigilando que la seguridad de nuestro sitio sea excelente.

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung, Klarna, Apple pay und Google pay.

  • Rabatt von 5% dauerhaft auf alle unsere Produkte mit vollen oder ermäßigten Preisen (wird direkt am Ende Ihrer Einkäufe angewendet, sobald Sie registriert sind).
  • Rabatt von 5% zusätzlicher Coupon für Ihr Geburtstag. Gültig für jedes Produkt zum vollen Preis oder ermäßigten Preis und kann zu Ihrem Konto hinzugefügt werden. Dauerkundenrabatt (Gültigkeit des Gutscheins 30 Tage).

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte https://consolacionegea.com/ventajas-para-nuestros-clientes/

Kostenlose Lieferung von:

  • 69 Euro in Spanien Halbinsel
  • 95 Euro auf den Balearen, in Ceuta, Melilla und Portugal
  • 100 Euro auf den Kanarischen Inseln

Für den Rest der Länder konsultieren Sie bitte die Tabellen von Wie viel kostet meine Sendung?

Alle unsere Sendungen sind für den Betrag der Bestellung versichert, so dass im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Ihre Bestellung erneut versandt werden kann, sobald uns das Transportunternehmen den Verlust Ihres Pakets versichert hat.

Wir arbeiten derzeit mit verschiedenen Transportunternehmen wie Correos, Correos Express, GLS, DHL und UPS zusammen.

Es ist ganz einfach, Sie müssen nur auf die Seite  Berechnen Sie Ihre Unterwäschegrößeunsere Größentabelle wird Ihnen helfen, Ihre Größe zu finden. Wenn Sie nicht zufrieden sind oder Zweifel an Ihrer Größe haben, können Sie jederzeit in unserem Leitfaden zur Größenäquivalenz. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie es richtig machen.

Wenn Sie einen Rat oder eine Beratung benötigen Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie die Größe und Farbe des Produkts ausgewählt haben, kann es sein, dass es als "Zur Reservierung verfügbar" erscheint. Dafür kann es zwei Gründe geben:

  • Wenn angezeigt wird, dass die gewählte Größe in Produktion ist, bedeutet dies, dass diese Größe derzeit in Produktion ist und das Kleidungsstück verschickt wird, sobald die Ersatzgröße verfügbar ist.
  • Für Naturana, Cotonella, Teres und Ivette Bridal erfolgt die Bestellung als Reservierung, da sie auf Bestellung in der Fabrik hergestellt werden. In ein paar Wochen / drei Wochen erhalten Sie Ihre Bestellung. Es kann vorkommen, dass sie früher eintrifft.

Diese Option steht allen unseren Kunden zur Verfügung und noch mehr in den Fällen, in denen Sie von einer Werbeaktion oder einem Ausverkauf profitieren möchten, die zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind, oder von Größen und Modellen, die schwer zu finden sind, so dass Sie auf eine Warteliste gesetzt werden, um das Produkt zu erhalten, sobald es verfügbar ist.

Unsere Berater halten Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden, so dass Sie immer auf dem Laufenden sind, wenn es Neuigkeiten zu Ihrer Bestellung gibt.

Natürlich! Wenn wir die Ware noch nicht verschickt haben, müssen Sie uns so schnell wie möglich Bescheid geben, damit wir die Bestellung stornieren und Ihnen Ihr Geld auf dem Weg zurückerstatten können, den Sie für die Zahlung verwendet haben.
Wenn wir es bereits verschickt haben, müssen Sie eine Rückerstattung beantragen.  haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können es entweder über eine Agentur Ihrer Wahl an die von uns angegebene Adresse schicken und dabei die Versandkosten an unsere Einrichtungen zahlen, oder Sie können es an die von uns angegebene Adresse schicken. Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns um alles. Wenn wir uns um alles kümmern, werden die Verwaltungs- und Transportkosten bei der Rückgabe des Geldes auf den Betrag der Kleidungsstücke mit einem Betrag von 5 Euro angerechnet. Die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet, da es sich um eine erfolgreich durchgeführte externe Dienstleistung handelt. Wenn Sie zuvor einen kostenlosen Umtausch in Anspruch genommen haben, werden für die Rückerstattung insgesamt 10 Euro an Verwaltungs- und Transportkosten berechnet (gilt nur für Spanien).

Für die Kanarischen Inseln, die Balearen, Portugal und Andorra funktioniert das anders. Schicken Sie uns Ihre Rücksendung mit dem Kurierdienst Ihrer Wahl und sobald wir sie erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld in voller Höhe, da Sie die Versandkosten bezahlt haben. Die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet, da es sich um eine erfolgreich durchgeführte externe Dienstleistung handelt.

Für den Umtausch im übrigen Europa und in allen anderen Versandgebieten senden Sie uns bitte Ihre Rücksendung mit dem von Ihnen bevorzugten Kurierdienst zu, und sobald wir sie erhalten, schicken wir sie an Sie zurück.Wir erstatten Ihnen Ihr Geld in voller Höhe, da Sie die Versandkosten bereits bezahlt haben. Die Versandkosten für Ihre ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet, da es sich um eine erfolgreich abgeschlossene externe Dienstleistung handelt.

Unter keinen Umständen akzeptieren wir Sendungen, bei denen das Porto nicht bezahlt wurde oder bei denen wir in irgendeiner Weise belastet werden.

Aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes gibt es Produkte, die nicht zurückgegeben werden können, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt oder gebrochen wurde.
Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, das Siegel der unten aufgeführten Artikel nicht zu entfernen oder zu brechen.

  • Die Höschen müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie mit der Plastiknavette verschickt wurden, da das Siegel nicht entfernt werden kann.
  • Bei Bikinihöschen oder Badeanzügen muss das ursprüngliche Hygienesiegel in einwandfreiem Zustand sein.

Rücksendungen oder Umtausch sind ausgeschlossen für:

- Wäschezubehör: BH-Verlängerungen und BH-Haken, Kreuzträger-Adapter, Wäschebügel, Stilleinlagen.

- Brautaccessoires: BH-Verlängerungen und BH-Haken, Adapter zum Überkreuzen der Träger, Strumpfbänder, Brautslipper, Strümpfe oder Höschen, Brautpikis.

- Silikontassen/BH

- Einfache nahtlose Unterteile (Höschen, Hüftgürtel...).

- Socken, Strümpfe oder Strumpfhosen.

- Brautstrumpfbänder und Strumpfbänder.

* Alle Produkte, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, sind unter der Artikelbeschreibung aufgeführt.

Unsere geschätzte Versanddauer beträgt 4 bis 15 Werktage (Montag-Freitag). Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, können Sie über Ihr Konto oder Ihre E-Mail die Verfolgung der Bestellung einsehen. In manchen Fällen kann es aufgrund von fehlenden Beständen im Lager, Nachbestellungen oder Produkten in der Produktion zwischen 15 Tagen und einem Monat dauern, aber sobald die Bestellung bearbeitet ist, werden Sie immer informiert.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Warenkorb, auf der Kassenseite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angezeigt.

Natürlich tun wir das! Wir versenden weltweit. Sie können nachfragen hier sind die Versandkosten.