Domande frequenti

Gli acquisti con noi sono totalmente sicuri, tutto il nostro sito è criptato con HTTPS, per cui i suoi dati sono sempre al sicuro. Utilizziamo gateway di pagamento, quindi non ci fornirà mai i dati della sua carta di credito.
La sicurezza degli acquisti è sempre una nostra preoccupazione, per questo siamo attenti a garantire che la sicurezza del nostro sito sia eccellente.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario, Klarna, Apple pay e Google pay.

  • Sconto di 5% permanente su tutti i nostri prodotti a prezzo pieno o scontato (applicato direttamente alla fine di tutti i suoi acquisti, una volta che si è registrato).
  • Sconto di 5% un coupon aggiuntivo per il vostro compleanno. Valido per qualsiasi prodotto a prezzo pieno o a prezzo scontato e cumulabile con la vostra sconto permanente per i clienti (validità del buono 30 giorni).

Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://consolacionegea.com/ventajas-para-nuestros-clientes/

Consegna gratuita da:

  • 69 Euro in Spagna Penisola
  • 95 euro nelle Isole Baleari, a Ceuta, Melilla e in Portogallo.
  • 100 euro nelle Isole Canarie

Per il resto dei Paesi, consulti le tabelle di Quanto costa la mia spedizione?

Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per l'importo dell'ordine, in modo che in caso di smarrimento o furto l'ordine possa essere rispedito, una volta che la società di trasporti ci ha assicurato la perdita del pacco.

Attualmente collaboriamo con diverse società di trasporto come Correos, Correos Express, GLS, DHL e UPS.

È molto semplice, basta andare su  calcolare la taglia della lingeriela nostra tabella delle taglie vi aiuterà a trovare la vostra taglia. Se non siete soddisfatti o avete dei dubbi sulla vostra taglia, potete sempre consultare il nostro sito Guida all'equivalenza delle dimensioni. In questo modo si è sicuri di ottenere il risultato giusto.

Se avete bisogno di un consiglio o di una consulenza contattateci, saremo lieti di aiutarvi.

Dopo aver scelto la taglia e il colore del prodotto, è possibile che appaia "Disponibile per la prenotazione". Questo può avvenire per due motivi:

  • Se viene indicato che la taglia selezionata è in produzione, significa che la taglia in questione è attualmente in produzione e il capo verrà inviato non appena sarà disponibile il ricambio.
  • Per Naturana, Cotonella, Teres e Ivette Bridal l'ordine viene effettuato come prenotazione, poiché sono prodotti su ordinazione dalla fabbrica. In un paio di settimane/tre, riceverà il suo ordine. Ci sono occasioni in cui viene ricevuto prima.

Questa opzione è disponibile per tutti i nostri clienti e in più in quei casi che vogliono approfittare di una promozione o di saldi che sono disponibili in quel momento, oppure di taglie e modelli difficili da reperire, per cui si entra in una lista d'attesa con priorità di invio del prodotto non appena disponibile.

I nostri consulenti vi terranno costantemente informati sullo stato del vostro ordine, in modo che possiate essere sempre aggiornati sulle novità che lo riguardano.

Se non l'abbiamo ancora spedito, dovrete comunicarcelo al più presto, cancelleremo l'ordine e vi rimborseremo il denaro con il metodo di pagamento utilizzato.
Se l'abbiamo già spedito, dovrete richiedere il rimborso.  avete due opzioni: potete spedirlo tramite l'agenzia di vostra scelta all'indirizzo che vi forniamo, pagando le spese di spedizione alle nostre strutture, oppure potete spedirlo all'indirizzo che vi forniamo. contattateci e noi ci occupiamo di tutto. Se ci occupiamo noi di tutto, le spese di gestione e trasporto saranno scontate al momento di effettuare la restituzione del denaro sull'importo dei capi con un costo di 5 euro. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate, poiché si tratta di un servizio esterno realizzato con successo. Se in precedenza ha usufruito di un cambio gratuito, il rimborso totale avrà un costo di 10 euro in concetto di gestione e trasporto (valido solo per la Spagna).

Per le Isole Canarie, Baleari, Portogallo e Andorra funziona diversamente. Inviateci il vostro reso tramite il corriere di vostra scelta e, non appena lo riceveremo, vi rimborseremo interamente il denaro che avete pagato per le spese di spedizione. Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate in quanto si tratta di un servizio esterno effettuato con successo.

Per i cambi nel resto d'Europa e in tutte le altre aree di spedizione, ci invii il suo reso con il corriere che preferisce e non appena lo riceveremo, glielo rispediremo.Le rimborseremo il suo denaro per intero, in quanto ha già pagato le spese di spedizione. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate in quanto si tratta di un servizio esterno completato con successo.

In nessun caso accetteremo spedizioni con affrancatura dovuta o con qualsiasi tipo di addebito a nostro carico.

Per motivi di tutela della salute o dell'igiene, ci sono prodotti che non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso o rotto dopo la consegna.
Per motivi igienici, le chiediamo di non rimuovere o rompere il sigillo sugli articoli elencati di seguito.

  • Le mutandine dovranno essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state inviate con la navetta di plastica, poiché il sigillo non potrà essere rimosso.
  • Per quanto riguarda le mutandine o i costumi da bagno, devono avere il sigillo igienico originale in perfette condizioni.

Non saranno accettati resi o cambi per:

- Accessori per la lingerie: estensioni e ganci per reggiseno, adattatori per spalline incrociate, appendini per lingerie, cuscinetti per l'allattamento.

- Accessori per la sposa: estensioni e ganci per reggiseno, adattatori per incrociare le spalline, giarrettiere, pantofole da sposa, calze o mutandine, pikis da sposa.

- Tazze/supporti in silicone.

- Slip di base senza cuciture (slip, guaine...).

- Calze, calzini o collant.

- Giarrettiere e reggicalze da sposa.

* Tutti i prodotti che non possono essere sostituiti o restituiti sono specificati sotto la descrizione dell'articolo.

Il tempo di spedizione stimato è di 4-15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Una volta lasciato il nostro stabilimento, dal suo account o dalla sua e-mail, potrà vedere la tracciabilità dell'ordine. In alcuni casi, a causa della mancanza di scorte nel magazzino, di rifornimenti o di prodotti in produzione, potrebbero essere necessari da 15 giorni a un mese, ma una volta elaborato l'ordine sarà sempre informato.

Il tempo di consegna stimato apparirà nel carrello, nella pagina di pagamento e nell'e-mail di conferma.

Certo che sì! Spediamo in tutto il mondo. Potete consultare Ecco le spese di spedizione.