Politica di spedizione e restituzione

I prezzi indicati saranno validi salvo errore tipografico; in caso di errore procederemo al rimborso del denaro e lo comunicheremo al cliente, che deciderà se tornare ad effettuare l'acquisto al prezzo corretto.

*I prezzi di spedizione indicati non comprendono i dazi, le dogane, le tasse, le tariffe e le commissioni di intermediazione che saranno pagate dal destinatario nelle destinazioni corrispondenti.

Costi di spedizione per Spagna e Portogallo:

- Spagna Penisola: 5,90 euro, gratuito con 69 euro di acquisto.

- Isole Baleari: 9,50 euro, gratis a partire da 85 euro di acquisto.

- Isole Canarie: 14,48 euro, gratis a partire da 100 euro di acquisto.

- Ceuta e Melilla: 9,50 euro, gratis a partire da 85 euro di acquisto.

· Portugal: 9,50 Euros, gratis a partir de 95 Euros de compra.

Ordini europei e internazionali: dogana, dazi, tasse e spese di intermediazione

· Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi d'importazione, dazi doganali, imposta sul valore aggiunto (IVA), ecc.

· Queste spese NO sono inclusi nelle spese di spedizione che paga al momento dell'ordine. Questi costi sono a carico del cliente e saranno addebitati al momento della consegna dell'ordine.

· Consolacion Egea non può fornire informazioni su queste tariffe. La invitiamo a contattare il suo ufficio doganale per informazioni dettagliate.

· Se rifiuta un pacco alla dogana o se lo riceve senza aver pagato la dogana, la dogana può distruggerlo o restituircelo (non abbiamo alcun controllo su questo). Se lo distruggono, non avrà diritto ad alcun rimborso. Se ci viene restituito, rimborseremo il costo del prodotto (o dei prodotti) solo se il prodotto non è danneggiato. Non rimborseremo il costo di spedizione del prodotto, anche se ci viene restituito presso la nostra sede; nel caso in cui la dogana o l'agenzia di spedizione ci addebitino un servizio extra, questo costo sarà detratto dal rimborso del cliente.

Per maggiori informazioni può consultare Quanto costa la mia spedizione?

Metodi di pagamento

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Paypal, Paypal Pay Later, Klarna, Google Pay, Apple Pay e bonifico bancario.

Quando effettua l'ordine, può scegliere l'opzione che preferisce.

Pagamento con carta di credito/debito Visa, MasterCard o American Express è un modo semplice, veloce e sicuro per fare acquisti online. Non ci sono costi aggiuntivi.

Quando effettua un ordine online, i suoi dati personali e bancari sono protetti dai protocolli SSL.

Per pagare PayPal deve aprire un conto presso di loro, è un modo sicuro per pagare online senza dover fornire i dati della sua carta di credito -> https://www.paypal.com, questa opzione prevede una commissione del 3,4% + 0,35 €.

Se preferisce, può scegliere il metodo del bonifico bancario. Una volta effettuato il pagamento con bonifico, ci invii una foto della ricevuta, in modo da poter elaborare il suo ordine il più rapidamente possibile.

Scadenze di consegna

I tempi di consegna stimati dei prodotti variano da 4 a 15 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e possono superare da 15 giorni a un mese o più a seconda delle scorte, del riassortimento o dei prodotti in produzione del magazzino del marchio scelto. Se ha dei dubbi su un prodotto in stock o in produzione, ci contatti. Una volta lasciato il nostro stabilimento, dal suo account o dalla sua e-mail, potrà seguire il suo ordine.La data di consegna stimata appare anche nel carrello, oltre che nell'e-mail di conferma per i prodotti che non sono in produzione o in magazzino.

Ritiro

Il cliente dispone di quattordici giorni di calendario dal giorno di ricevimento dell'ordine per recedere volontariamente dall'acquisto, ad eccezione dei capi da sposa delle marche Ivette Bridal, Teres, Ysabel Mora e Selmark, nel qual caso il cliente disporrà di 7 giorni di calendario dal giorno di ricevimento. Nel caso in cui il consumatore e utente desideri recedere dall'acquisto del prodotto o dalla contrattazione del servizio, dovrà contattare il venditore per telefono o WhatsApp: +34-648-566-203, e-mail: info@consolacionegea.com o attraverso il modulo di contatto per comunicare la sua decisione al venditore o al fornitore del servizio.

L'acquisto deve essere restituito con tutti i suoi prodotti. In ogni caso, per motivi di igiene, i prodotti da restituire devono essere in perfette condizioni, non utilizzati, nella loro confezione e sigillo originali e con tutti i loro accessori. Consulti i prodotti che non possono essere restituiti.

Il cliente ha a disposizione i seguenti tipi di restituzione:


Rimborso parziale dell'ordine o sostituzione del prodotto (solo per la Spagna)

La prima restituzione parziale dell'ordine è gratuita, è gratuito. Ma che cos'è? Se ha acquistato diverse cose e ne conserva o scambia almeno una. La seconda e le successive modifiche costeranno 10 euro per la gestione e il trasporto..


Rimborso completo dell'ordine (solo per la Spagna)

Se preferisce restituire tutto, nessun problema. ha due opzioni o può inviarlo tramite l'agenzia di sua scelta all'indirizzo che le forniremo pagando la spedizione alle nostre strutture oppure contattateci e noi ci occupiamo di tutto. Se ci occupiamo noi di tutto, le spese di gestione e trasporto saranno scontate al momento di effettuare la restituzione del denaro sull'importo dei capi con un costo di 5 euro. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate, poiché si tratta di un servizio esterno realizzato con successo. Se in precedenza ha usufruito di un cambio gratuito, il rimborso totale avrà un costo di 10 euro in concetto di gestione e trasporto.


Per le Isole Canarie, le Isole Baleari, il Portogallo e Andorra funziona diversamente.. Ci invii il suo reso tramite il corriere di sua scelta e, non appena lo riceveremo, le rimborseremo interamente il suo denaro, in quanto ha pagato le spese di spedizione. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate in quanto si tratta di un servizio esterno completato con successo.


Per i cambi nel resto d'Europa e in tutte le altre aree di spedizione, ci invii il suo reso con il corriere che preferisce e non appena lo riceveremo, glielo rispediremo.Le rimborseremo il suo denaro per intero, in quanto ha già pagato le spese di spedizione. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate in quanto si tratta di un servizio esterno completato con successo.

In caso di pagamento con PayPal, in caso di restituzione, cambio di opinione o articoli esauriti, la commissione di 3,4% + 0,35 euro fisso non sarà rimborsata in quanto si tratta di una commissione addebitata da PayPal e non da noi.

Non accetteremo in nessun caso spedizioni con affrancatura dovuta o con qualsiasi tipo di costo per noi.


Il cliente è responsabile di garantire che sia il prodotto che la sua confezione arrivino in perfette condizioni, essendo necessario imballare gli articoli in modo adeguato, al fine di evitare un possibile deterioramento durante il trasporto.

Una volta ricevuto il pacco di restituzione, ne controlleremo le condizioni e, non appena avremo verificato che gli articoli restituiti, così come gli accessori, i campioni, gli omaggi promozionali e la documentazione, sono completi e in perfette condizioni, invieremo al cliente un'e-mail di notifica dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti per l'acquisto, escluse le spese di consegna e i costi di gestione e trasporto della restituzione (rimborso completo) sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dal recesso. Il rimborso sarà elaborato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando il cliente non avrà fornito la prova dell'avvenuta restituzione della merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima. Non effettueremo il rimborso se il prodotto è stato utilizzato.

Politica di restituzione e cambio

Per richiedere un cambio o una restituzione di un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 14 giorni di calendario (a partire dal giorno di ricezione dell'ordine) nei seguenti modi:

Telefono o WhatsApp : +34-648-566-203

E-mail: info@consolacionegea.com

O attraverso il modulo di contatto

Nel caso degli abiti da sposa Ivette Bridal, Teres, Ysabel Mora e Selmark, il periodo di cambio o restituzione sarà di 7 giorni di calendario (a partire dallo stesso giorno di ricezione dell'ordine).

In nessun caso si accetteranno scambi e/o restituzioni senza aver prima contattato i mezzi sopra citati.

Per motivi igienici e sanitari, i prodotti non sigillati, macchiati o utilizzati dopo la consegna non saranno accettati, pertanto devono essere in perfetto stato e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Di seguito sono elencati i prodotti che non possono essere cambiati o restituiti, così come il cambio o la restituzione di slip, bikini o costumi da bagno.

Non sono consentiti scambi o rimborsi:

Accessori di lingerie

Estensioni e ganci per reggiseno, adattatori per spalline incrociate, appendini per lingerie, cuscinetti per l'allattamento.


Accessori da sposa

Estensioni e ganci per reggiseno, adattatori per spalline incrociate, giarrettiere, pantofole da sposa, calze o pantys, pikis da sposa.

Coppe e reggiseni in silicone

Slip di base senza cuciture (slip, guaina...).

Calzini, calze o collant.

Giarrettiere da sposa e reggicalze.

* Tutti i prodotti non restituibili e non sostituibili sono specificati sotto la descrizione dell'articolo.

Le mutandine dovranno essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state inviate con la navetta di plastica, poiché il sigillo non potrà essere rimosso.

Per quanto riguarda le mutandine o i costumi da bagno, devono avere il sigillo igienico originale in perfette condizioni.

In caso di modifiche durante il periodo di vendita, verrà sempre applicato lo sconto che era in vigore nel primo ordine, non potendo beneficiare di uno sconto superiore a quello offerto nell'ordine.

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto sbagliato o in cattive condizioni, o in caso di perdita o danneggiamento del prodotto da parte del trasportatore, il cliente può richiederne la restituzione e/o la sostituzione entro 7 giorni dalla consegna. In questo caso e a condizione che si trovi in Spagna, ci impegniamo a farci carico delle spese di spedizione di ritorno, ritireremo il prodotto difettoso e/o sostituiremo il prodotto mancante con un altro prodotto identico senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.


In caso di restituzione totale dell'ordine (solo per la Spagna)

Se preferisce restituire tutto, non c'è problema, ha due opzioni o spedire il tutto tramite l'agenzia di sua scelta all'indirizzo che le forniremo pagando la spedizione alle nostre strutture o contattarci e ci occuperemo noi di tutto. Se ci occupiamo noi di tutto, le spese di gestione e trasporto saranno scontate al momento della restituzione del denaro sull'importo dei capi con un costo di 5 euro. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate, poiché si tratta di un servizio esterno realizzato con successo. Se in precedenza ha usufruito di un cambio gratuito, il rimborso totale avrà un costo di 10 euro per la gestione e il trasporto.

Ritorno parziale dell'ordine o cambio prodotto (solo per la Spagna):

 la prima restituzione parziale dell'ordine è gratuita, è gratuito. Ma che cos'è? Se ha acquistato diverse cose e ne conserva o scambia almeno una. La seconda e le successive modifiche costeranno 10 euro per la gestione e il trasporto..

Per i cambi nel resto d'Europa e in tutte le altre aree di spedizione, ci invii il suo reso con il corriere che preferisce e non appena lo riceveremo, glielo rispediremo.Le rimborseremo il suo denaro per intero, in quanto ha già pagato le spese di spedizione. Le spese di spedizione del suo ordine iniziale non saranno rimborsate in quanto si tratta di un servizio esterno completato con successo.

In caso di pagamento con PayPal, in caso di restituzione, cambio di opinione o articoli esauriti, la commissione di 3,4% + 0,35 euro fisso non sarà rimborsata in quanto si tratta di una commissione addebitata da PayPal e non da noi.

Non accetteremo in nessun caso spedizioni con affrancatura dovuta o con qualsiasi tipo di costo per noi.

 

Nel caso in cui il prodotto da cambiare abbia un prezzo superiore a quello acquistato in precedenza, il cliente dovrà pagare la differenza di valore. Se invece il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore a quello acquistato in precedenza, la differenza di valore non sarà rimborsata in contanti, ma sotto forma di buono regalo da utilizzare per l'acquisto successivo.

Il cliente deve indicare il numero d'ordine e noi le indicheremo esattamente tutti i passaggi da seguire. La informiamo inoltre che non accetteremo modifiche o resi che non siano stati precedentemente comunicati attraverso i canali indicati.

Per gestire qualsiasi tipo di restituzione o cambio di prodotti acquistati su consolacionegea.com, il cliente deve contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: info@consolacionegea.com o per telefono o WhatsApp +34-648-566-203, i cui orari di apertura sono : Dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 14 (ora spagnola) e orari di apertura via e-mail, Whatsapp e Telegram. Dal lunedì alla domenica dalle 10:00 alle 20:00 (ora spagnola).

Cancellazioni

Il cliente può annullare l'ordine senza alcun addebito e senza fornire alcuna motivazione, e deve contattare il servizio clienti il prima possibile per telefono o whatsapp: +34-648-566-203, o tramite il seguente indirizzo e-mail: info@consolacionegea.com.

Il cliente può annullare l'ordine senza alcun addebito e senza fornire alcuna motivazione, e deve contattare il servizio clienti il prima possibile per telefono o whatsapp: +34-648-566-203, o tramite il seguente indirizzo e-mail:

Protezione dei dati

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