Devoluções e trocas

Se pretender efetuar uma troca ou devolução, dispõe de 14 dias de calendário (a contar do mesmo dia da receção da encomenda) para o solicitar. No caso das peças de vestuário de noiva Ivette Bridal, Teres, Ysabel Mora e Selmark, o prazo de troca ou devolução será de 7 dias de calendário (a contar do mesmo dia da receção da encomenda). Por razões de saúde e higiene, não serão aceites produtos que tenham sido abertos, manchados ou utilizados após a entrega, pelo que devem estar em perfeitas condições e no mesmo estado em que foram recebidos. Verifique os artigos que não podem ser trocados ou devolvidos.

Para as Ilhas Canárias, as Ilhas Baleares, Portugal e Andorra, o funcionamento é diferente.. Envie-nos a sua troca ou devolução por um serviço de correio à sua escolha.

Consulte as nossas políticas de devolução e troca para Espanha, Europa e envios internacionais.

Para efetuar a troca e/ou devolução terá de nos contactar através de qualquer um dos meios de contacto disponíveis no nosso site. Em caso algum serão aceites trocas e/ou devoluções sem contacto prévio através dos meios disponíveis.

Se o tamanho não lhe servir ou se o produto não lhe convier, poderá TROCA GRATUITA* por qualquer outro tamanho, cor ou peça de vestuário. Obtenha uma troca gratuita em cada encomenda (válido apenas para Espanha continental).

Se na primeira mudança não acertar, pode fazer mais, mas a partir daí pode fazer a segunda mudança.a segunda alteração está sujeita a uma taxa de manuseamento e entrega: 10 euros (válida apenas para Espanha continental)..

No caso de alterações durante o período de vendas, será sempre aplicado o desconto que estava em vigor na primeira encomenda, não podendo beneficiar de um desconto superior ao oferecido na encomenda.

Para as Ilhas Canárias, as Ilhas Baleares, Portugal e Andorra funciona de forma diferente. Envie-nos a sua troca utilizando o serviço de correio da sua escolha e, assim que a recebermos, enviaremos gratuitamente o produto que escolheu.

Se com a primeira alteração não tiver acertado, pode fazer mais alterações, mas a partir de da segunda alteração, aplicar-se-á o custo do transporte para a sua região.

Para troca no resto da Europa e Internacional envie-nos o seu troco pela empresa de correios da sua escolha e, assim que o recebermos, enviaremos o produto que escolheu com o custo do transporte para a sua zona.

Não aceitaremos em caso algum envios com portes a pagar ou com qualquer tipo de custo para nós.

Ver quais os produtos que não podem ser devolvidos nem trocados.

Devolução parcial da encomenda ou troca de produto: a primeira devolução parcial ou troca de produto da encomenda é gratuita, é gratuito. Mas o que é que isso significa? Se comprou várias coisas e guardou ou trocou pelo menos uma delas. A segunda mudança e as seguintes terão um custo de 10 euros para a gestão e o transporte (válido apenas para Espanha continental)..

Reembolso total da encomenda: se preferir devolver tudo, não há problema, tem duas opções: pode enviá-lo pela agência da sua escolha para o endereço que lhe indicamos, pagando a entrega nas nossas instalações (não serão aceites envios de correio normal) ou contactar-nos e nós tratamos de tudo. As despesas de gestão e de transporte serão deduzidas no momento da devolução do dinheiro sobre o montante das peças de vestuário com um custo de 5 euros. As despesas de envio da sua encomenda inicial não serão reembolsadas, pois trata-se de um serviço externo efectuado com sucesso. Se tiver usufruído anteriormente de uma troca gratuita, a devolução total terá um custo de 10 Euros em conceito de gestão e transporte (Válido apenas para Espanha Continental).

No caso de pagamento por PayPal, em caso de devolução, mudança de opinião ou rutura de stock, a comissão de 3,4% + 0,35 € fixo não será reembolsado, uma vez que se trata de uma taxa cobrada pelo PayPal e não por nós.

Para as Ilhas Canárias, Baleares, Portugal e Andorra, o procedimento é diferente. Envie-nos a sua devolução pelo serviço de correio à sua escolha e, assim que a recebermos, reembolsaremos o seu dinheiro na totalidade, uma vez que pagou os custos de envio. Os custos de envio da sua encomenda inicial não serão reembolsados, uma vez que se trata de um serviço externo efectuado com êxito.

Para trocas no resto da Europa e em todas as outras zonas de expedição, envie-nos a sua devolução pelo seu serviço de correio preferido e, assim que a recebermos, enviá-la-emos de volta para si.Reembolsaremos o seu dinheiro na totalidade, uma vez que já pagou os custos de envio. Os custos de envio da sua encomenda inicial não serão reembolsados, uma vez que se trata de um serviço externo concluído com êxito.

Não aceitaremos em caso algum envios com portes a pagar ou com qualquer tipo de custo para nós.

Devolveremos sempre o seu dinheiro assim que a encomenda estiver nas nossas instalações e verificarmos o seu perfeito estado.

Ver quais os produtos que não podem ser devolvidos nem trocados.

Não é permitida a troca ou o reembolso:

  • - Acessórios para lingerie: extensões e ganchos para sutiãs, adaptadores para alças cruzadas, cabides para lingerie, almofadas de amamentação.
  • - Acessórios para noivas: extensões e ganchos para sutiãs, adaptadores para cruzar as alças, ligas, chinelos de noiva, meias ou cuecas, pikis de noiva.
  • - Copos/suportes de silicone.
  • - Calcinhas básicas sem costuras (cuecas, cintas...).
  • Meias, meias ou collants.
  • Ligas de noiva e cintos de ligas.

* Todos os produtos que não podem ser trocados ou devolvidos são especificados abaixo da descrição do artigo.

  • As cuecas terão de ser devolvidas no mesmo estado em que foram enviadas com a navette de plástico, uma vez que o selo não poderá ser retirado.
  • Para as cuecas de biquíni ou fatos de banho, deve ter o seu selo de higiene original em perfeito estado.

Pode sempre consultar o nosso política de envio e devolução.