Retours et échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires (à compter du jour de réception de la commande) pour en faire la demande. Dans le cas des vêtements de mariée Ivette Bridal, Teres, Ysabel Mora et Selmark, le délai d'échange ou de retour est de 7 jours calendaires (à compter du jour de la réception de la commande). Pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits descellés, tachés ou utilisés après la livraison ne seront pas acceptés, ils doivent donc être en parfait état et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Vérifiez les articles qui ne peuvent pas être échangés ou retournés.

Pour les îles Canaries, les îles Baléares, le Portugal et Andorre, le fonctionnement est différent.. Envoyez-nous votre échange ou retour par le service de messagerie de votre choix.

Consultez nos politiques de retour et d'échange pour l'Espagne, l'Europe et les envois internationaux.

Pour effectuer l'échange et/ou le retour, vous devrez nous contacter par l'un des moyens de contact disponibles sur notre site web. En aucun cas, les échanges et/ou les retours ne seront acceptés sans contact préalable par les moyens disponibles.

Si la taille ne vous convient pas ou si le produit ne vous convient pas, vous pourrez ÉCHANGE GRATUIT* pour toute autre taille, couleur ou vêtement.. Vous bénéficiez d'un échange gratuit avec chaque commande (valable uniquement pour l'Espagne continentale).

Si la première modification n'est pas satisfaisante, vous pouvez apporter d'autres modifications, mais à partir dela deuxième modification est soumise à des frais de traitement et de livraison : 10€ (uniquement valable pour l'Espagne continentale)..

En cas de changement pendant la période de vente, la remise en vigueur lors de la première commande sera toujours appliquée, sans pouvoir bénéficier d'une remise plus élevée que celle offerte lors de la commande.

Pour les îles Canaries, les îles Baléares, le Portugal et Andorre fonctionne différemment. Envoyez-nous votre échange en utilisant le service de messagerie de votre choix et dès que nous le recevrons, nous vous enverrons gratuitement le produit que vous avez choisi.

Si la première modification n'est pas satisfaisante, vous pouvez apporter d'autres modifications, mais à partir de de la deuxième modification, le coût du transport jusqu'à votre région s'applique.

Pour les échanges dans le reste de l'Europe et à l'international envoyez-nous votre changement par la société de messagerie de votre choix et dès que nous le recevrons, nous vous enverrons le produit que vous avez choisi ainsi que les frais de transport dans votre région.

Nous n'acceptons en aucun cas les envois en port dû ou avec un quelconque coût pour nous.

Voir quels sont les produits non retournables et non échangeables.

Retour partiel de la commande ou échange de produits : le premier retour partiel ou échange de produits de la commande est gratuit, est gratuit. Mais de quoi s'agit-il ? Si vous avez acheté plusieurs objets et que vous en gardez ou en échangez au moins un. Le deuxième changement et les changements suivants coûteront 10 €uros pour la gestion et le transport (valable uniquement pour l'Espagne continentale)..

Remboursement intégral de la commande : si vous préférez tout renvoyer, pas de problème, vous avez deux possibilités : soit vous l'envoyez par l'agence de votre choix à l'adresse que nous vous indiquons, en payant les frais d'envoi à nos locaux (les envois de type lettre ordinaire ne seront pas acceptés) nous contacter et nous nous occupons de tout. Les frais de gestion et de transport seront déduits au moment d'effectuer le retour de l'argent sur le montant des vêtements avec un coût de 5 €. Les frais d'envoi de votre commande initiale ne seront pas remboursés car il s'agit d'un service externe effectué avec succès. Si vous avez bénéficié précédemment d'un échange gratuit, le remboursement total aura un coût de 10 euros en concept de gestion et de transport (Seulement valable pour l'Espagne continentale).

En cas de paiement par PayPal, en cas de retour, de changement d'avis ou de rupture de stock, la commission de 3,4 % + 0,35 € fixe ne sera pas remboursé car il s'agit de frais facturés par PayPal et non par nous.

Pour les îles Canaries, les îles Baléares, le Portugal et Andorre, le fonctionnement est différent. Envoyez-nous votre retour par le service de messagerie de votre choix et dès que nous l'aurons reçu, nous vous rembourserons intégralement les frais d'expédition que vous aurez payés. Les frais d'expédition de votre commande initiale ne seront pas remboursés, car il s'agit d'un service externe effectué avec succès.

Pour les échanges dans le reste de l'Europe et dans toutes les autres zones d'expédition, veuillez nous envoyer votre retour par le service de messagerie de votre choix et nous vous le renverrons dès que nous l'aurons reçu.Nous vous rembourserons intégralement car vous avez déjà payé les frais d'expédition. Les frais d'expédition de votre commande initiale ne seront pas remboursés, car il s'agit d'un service externe réalisé avec succès.

Nous n'acceptons en aucun cas les envois en port dû ou avec un quelconque coût pour nous.

Nous vous rembourserons toujours une fois que le colis sera arrivé dans nos locaux et que nous aurons vérifié qu'il est en parfait état.

Voir quels sont les produits non retournables et non échangeables.

Aucun échange ou remboursement n'est autorisé :

  • Accessoires de lingerie : rallonges et crochets de soutien-gorge, adaptateurs pour bretelles croisées, cintres de lingerie, coussinets d'allaitement.
  • Accessoires de mariage : rallonges et crochets de soutien-gorge, adaptateurs pour croiser les bretelles, jarretières, pantoufles de mariage, bas ou culottes, pikis de mariage.
  • Soutien-gorge et bonnets en silicone
  • Basiques sans couture (slips, gaines...).
  • Chaussettes, bas ou collants.
  • Jarretières et porte-jarretelles pour mariées.

* Tous les produits non retournables et non échangeables sont spécifiés sous la description de l'article.

  • Les culottes devront être renvoyées dans le même état que celui dans lequel elles ont été envoyées avec la navette en plastique, car le sceau ne pourra pas être enlevé.
  • Pour les slips de bikini ou les maillots de bain, ils doivent avoir leur sceau d'hygiène d'origine en parfait état.

Vous pouvez toujours consulter notre politique d'expédition et de retour.